长沙黄花机场今年7月份全新推出便民服务“出国宝”，入境卡、海关申报单等在机场就能打印。

　　红网时刻8月9日讯（记者 王诗颖 通讯员 张慧）“这个太方便了，入境卡、海关申报单、健康证明在机场就能打印，为长沙机场点赞。”旅客对长沙黄花机场今年7月份推出的“出国宝”赞不绝口。出国宝是长沙黄花机场今年7月份全新推出的一项便民服务，这个“黑科技”在国内机场中尚属首次使用。

长沙黄花机场引进自助行李托运。

长沙黄花机场独创行李直播，受到旅客的高度好评。

　　为了满足人们日益提升的高品质航空出行需求，2017年以来，长沙黄花机场加快了智慧机场建设和品质提升的步伐，已先后推出了多项新技术应用智能服务项目，在全国首创“无纸化乘机”服务、创新推出分舱优先登机服务，引进智能手推车、独创行李直播、可视接机服务、视频问询、自助行李托运等，均受到旅客和同行的高度好评。

长沙黄花机场推出了视频问询智能服务项目。

　　智能便捷的智慧机场带来的是运输生产的持续快速增长。据统计显示，长沙机场暑运期间（7月1日-7月31日）完成旅客吞吐量230万人次，保障运输起降16810架次，货邮吞吐量12046吨，分别同比增长8.7%、5.7%和17.4%。单日高峰旅客吞吐量完成82648人，运输起降591架次，均创历史新高。

　　智慧机场建设带动运输增长，运输增长拉动智慧机场建设。2018年，湖南机场集团进一步升级智慧机场建设格局，创新提出打造“全流程旅客自助服务”，真正把智能、多样、个性的服务贯穿在整个乘机过程。长沙机场迅速领会，抓紧落实，以创建SKYTRAX四星级机场为目标，坚持把旅客最关心、最关注的问题作为改进服务的方向，真正实现旅客从“家门”到“舱门”、从“落地”到“离开”的全流程服务。

　　8月份，走在长沙机场航站楼，一步一个创新服务，三步一个自助项目，让人目不暇接。进出旅客川流不息，乘机流程井然有序，处处彰显全流程旅客自助服务的优势。

　　为了让旅客值机更便捷，长沙机场今年新增了自助值机设备，由原来的22台增至73台，已成为了高峰期客流保障的“新宠”。

　　为了让旅客在机场体验更舒适的环境，长沙机场今年全力打造“安静型机场”。“智慧机场部在分舱登机服务的基础上，独立开发‘分舱登机提示’系统，在每个登机口配备广播，在系统上录入航班信息，就会在对应区域自动广播，声音覆盖所在登机口区域，旅客登机更省心、更舒心。”长沙机场智慧管理部负责人介绍。

　　智慧服务就要处处体现个性化和智能化。8月7日，在湖南机场集团空港实业公司和中国银联、杭州立方股份有限公司的共同努力下，长沙黄花机场停车场正式开通银联无感支付停车缴费功能，成为长沙地区首家支持银联无感支付智慧停车的停车场。车主只需打开“云闪付”APP，在“智慧停车”栏内将车牌号与银联信用卡进行绑定并进行安全验证，即可轻松开通银联无感支付，享受“一次签约、永不扫码”的安全、便捷、高效的支付服务。当车辆进出签约停车场时，无须扫码或现金缴费，停车费将从绑定的信用卡账户自动扣除，通过时间从原来的10秒缩短至不足2秒，免去排队烦恼，节省了时间，大大提升了车主出行体验。

　　打造智慧机场，长沙机场独具“慧”眼。今年专门成立了创新开发室，聚集专业人才打造智能服务品牌。今年机场将持续引进智能客服机器人、全息投影人机对话、国际同声翻译设备、公众号功能定制等让人目不暇接的“黑科技”，提高旅客出行乘机体验的品位和品质。

来源：红网综合

作者：王诗颖 张慧

编辑：曾映雪

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